Рейтинг лояльности к автомобильным брендам в 2019 году

Исследование: клиенты больше всех верны к Subaru и Lexus

Лояльность — отличная вещь и невероятно нужный показатель для автопроизводителей. Это не только означает, что человек с большей вероятностью вернется и купит еще раз автомобиль этой марки, а это также означает, что лояльный покупатель обязательно посоветует марку еще кому-то. А «сарафанное радио» еще никто не отменял. Известное агенство JD Power отследило лояльность американских покупателей к автомобильным маркам в 2019 году, и результаты многих удивят.

Рейтинг лояльности к автомобильным брендам в 2019 году

Все дело в том, что на первых строчках не Mercedes-Benz, и не Volkswagen, что возможно, многими ожидалось. А позиции достались японцам из Subaru и Lexus. Именно эти две марки больше всех покоряют клиентов снова и снова. Здесь стоит сказать что учет был составлен в так называемом классе масс-маркет и люксе. Субару попала в массовый класс.

Группа исследователей рассчитала проценты на основе транзакций с июня 2018 года по май 2019 года, включая все модельные годы автомобилей, в том числе и отданных в трей-ин. Полученное значение представляет собой процент покупателей, которые купили или арендовали новое транспортное средство у автопроизводителя.

В масс-маркете Subaru занимает первое место: 61,5% покупателей опять выбирают эту же марку. Toyota заняла второе место с отметкой 59,5%, за ней следует Honda с 57,7%. Ram и Ford завершают пятерку лидеров массового рынка с 56,2% и 54,0% соответственно. Самая низкая лояльность на массовом рынке принадлежит Smart (14,3%) и Fiat (16,5%).

На люксовом рынке покупатели чаще меняют бренд, но тем не менее почти половина опять возвращается к Lexus. Здесь лояльность составила 47,6% — это почти половина. Mercedes-Benz занимает второе место в роскошных автомобилях с лояльностью 44,2%. BMW, Porsche и Audi идут друг за другом, но ниже по списку — 43,6%, 43,5% и 43,3% соответственно. Шведская компания Volvo получила не самый лучший результат с 33,3%, Infiniti (32,1%), Jaguar занимает последнее место в 20,6%.


Читайте также:


Смотрите видео обзор Subaru Outback третьего поколения:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *